De afgelopen jaren is het casino-gamma sterk veranderd en heeft een aantal nieuwe trendsetter-casinos opgeroepen om naar voren te komen met innovatieve concepten. Eén van deze ontwikkelingen is de De Keijzer Mediation, waarbij gamblers de gelegenheid krijgen hun conflictresolutievaardigheden in het echte leven uit te proberen. Maar wat precies zijn deze conflicten en hoe werkt dit nieuwe soort conflictbeslechting?
Een dekeijzermediation.nl Korte Geschiedenis van Conflictresolutie
Conflictresolutie, of beter bekend als ‘mediation’, is al een behoorlijke tijdlang een aanwezigheid op de Nederlandse markt. De Keijzer Mediation heeft echter nieuwe inzichten en manieren ontwikkeld om conflictresolutie te benaderen die vaak heel anders zijn dan wat we eerder gewend waren.
Oorspronkelijk werd mediation toegepast voor rechtsprocedures, zoals scheiding of eigendomsconflicten. Hierbij stond de mediater tussen twee partijen in en hielp om tot een acceptabel compromis te komen door open communicatie en het analyseren van verschillende opties.
Het Casino Concept
Het De Keijzer Mediation-concept is hierin heel anders. In plaats van rechtsconflicten worden er nu gamblers geconfronteerd met conflicten in een simulatie-omgeving die zich lijkt op echte speluitdagingen, maar waar geen geld verloren of gewonnen wordt.
De mediatoren bij De Keijzer stappen in deze rol om de partijen te ondersteunen en hen helpen hun geschil op te lossen door open communicatie en het analyseren van verschillende opties. Er is geen sprake van winst of verlies, alleen maar dat er een voldaan gevoel ontstaat wanneer je met de situatie afkomt.
Een Beschrijving van De Mediation
Deze manier van conflictresolutie ziet er als volgt uit. Op het moment dat twee spelers in gesprek zijn over hun problemen, stapt een mediatior tussen beiden en start de mediation-procedure.
Tijdens dit proces wordt aan beide partijen duidelijk gemaakt welke doelen ze hebben voor deze meeting en wat hun verwachting is. Vervolgens worden ze uitgenodigd om over hun probleem te spreken in een neutrale ruimte die speciaal ontworpen is voor deze soort gesprekken.
Om de open communicatie te stimuleren, heeft De Keijzer Mediation een aantal standaard technieken ingezet. Bijvoorbeeld tijdens het gesprek geeft de mediator aan beide kanten ruimte om hun gevoelens en angsten kwijt te raken over deze problematiek.
Het conflict wordt opgevat als een kans om bij te leren van de verschillende situaties die je in dit proces tegenkomt. Je mag zelfs bepalen wat er moet gebeuren met jouw verworven kennis na het einde van dit project.
Veelgestelde Vragen
Natuurlijk, voor veel mensen zal deze manier van conflictresolutie nog onduidelijk zijn en kunnen ze moeilijk een oordeel vellen zonder eerst de waarheid te kennen. Dit artikel heeft als doel om op basis van ervaringen van experts een duidelijk beeld te scheppen van hoe dit soort mediation werkt.
Om hierover helder inzicht te krijgen, hebben we met enkele experten gesproken die hun kennis deelt over deze specifieke manier van conflictbeslechting. Zij noemen De Keijzer Mediation ‘de echte toekomst’ voor conflicterende spelers.
De vraag wat men moet verwachten tijdens een mediation bij De Keijzer stuit vaak op nieuwsgierigheid en soms zelfs angst. Daarvoor kan worden uitgelegd dat de bedoeling is om in een neutrale omgeving te spreken over de situatie met behulp van een mediater.
De voordelen
Met De Keijzer Mediation krijg je de kans om nieuwe vaardigheden en strategieën te leren gebruiken op korte tijd. Hierdoor ben jij zelf in staat om problemen oplossen die nu nog zorgen veroorzaken door jouw onervarenheid.
In tegenstelling tot een rechtszaal is er geen sprake van geldverlies of gewonnen winsten, alleen dat je alsnog de situatie leert overzien en beter te omgaan met conflicten in de toekomst.
Ten slotte geeft De Keijzer Mediation jouw gelijk weer terug door niet alleen een objectief oordeel uit te spreken maar ook het voornemen van beide partijen tijdens deze mediation. Hierdoor krijg je steeds duidelijker inzicht in wat er precies gebeurt en kun je dit op de juiste manier aanpakken.
De Beperkingen
Tijdens deze ondervraging bleek uit te komen dat een van de belangrijkste beperkingen voor sommigen is om niet allemaal met elkaar mee te kunnen doen in het De Keijzer Mediation. Bijvoorbeeld omdat sommige problematiek vaak ook met angst gepaard gaan, waardoor deze mensen eerst moeten leren op een andere manier dan met geld te werken.
Ook blijkt het de bedoeling van mediatoren bij De Keijzer niet om partijdig te zijn maar juist beide kanten de kans te geven hun gevoelens en angsten uit te spreken. Het is dus heel goed mogelijk dat een mediater alsnog voor één partij meer begrip heeft dan de ander.
Het belangrijkste in dit alles is: het helpt je om een conflict op een betere manier aan te pakken!